12月20日，與首款中高級車廣汽傳祺Trumpchi上市同步，廣汽乘用車正式發(fā)布其服務(wù)品牌——“加分服務(wù)”�；�于廣汽集團“至精•志廣”的企業(yè)理念，該服務(wù)品牌的核心價值是專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴。

廣汽集團副總經(jīng)理、廣汽乘用車總經(jīng)理吳松說，秉承“顧客第一”的宗旨，廣汽乘用車將以專業(yè)的人員和設(shè)備，周到、便捷、體貼的服務(wù)，努力做到使每一位顧客滿意。同時，廣汽乘用車以不斷超越顧客期待為愿景，力爭以“車”為橋梁，與顧客建立終生信賴的關(guān)系。

吳松表示，與廣汽傳祺Trumpchi上市同步，進行服務(wù)品牌的導(dǎo)入，是廣汽乘用車對服務(wù)高度重視的體現(xiàn)，同時也是對消費者表明，廣汽乘用車在服務(wù)方面，已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備。他說，截至12月底，廣汽乘用車在全國45個重點城市將有50家經(jīng)銷店開業(yè)，可完全滿足首批車主的服務(wù)需求。

廣汽乘用車的“加分服務(wù)”鄭重提出四大了承諾，為消費者提供全方位的完善服務(wù)。

專業(yè)服務(wù)，十分品質(zhì)。廣汽乘用車將從專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)團隊組建、專業(yè)配置、專業(yè)流程等四方面，確保服務(wù)的品質(zhì)。據(jù)了解，廣汽乘用車售后服務(wù)部門人員以及廣汽乘用車銷售店相關(guān)人員均為廣汽集團體系內(nèi)有多年售后從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人才，秉承了廣汽一貫精致、嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng)。

周到服務(wù)，十分安心。通過廣汽乘用車創(chuàng)新的“4S+S（Satellite）”的集群網(wǎng)絡(luò)模式，廣汽乘用車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在短短時間內(nèi)即迅速覆蓋了全國主要的汽車消費區(qū)域。這意味著，從廣汽傳祺Trumpchi上市起，廣汽乘用車就能為消費者提供快速的全方位服務(wù)。此外，廣汽乘用車還推出了24小時救援以及400熱線，無論何時，都能夠讓消費者享受周到服務(wù)。三年十萬公里的質(zhì)保承諾，是廣汽乘用車基于產(chǎn)品力的信心表達。無懼于競爭激烈的市場和嚴(yán)峻的考驗，以品牌為擔(dān)保，廣汽乘用車始終將消費者利益放在首位。
創(chuàng)新服務(wù)，十分體貼。廣汽乘用車在全方位的質(zhì)量管理以及綠色銷售店方面，推出了許多創(chuàng)新服務(wù)。比如，為了更加環(huán)保綠色，廣汽乘用車在全渠道內(nèi)推廣水性油漆，此舉為國內(nèi)汽車廠商中首次。此外，廣汽乘用車還特別設(shè)置了QC專員，對維修的每輛車都進行出品前質(zhì)量檢測。

信賴服務(wù)，十分歡欣。吳松說，廣汽乘用車的服務(wù)之所以值得信賴，具體表現(xiàn)在透明化、可視化等方面。所謂透明化，就是零部件價格、服務(wù)工時、費用等都將通過系統(tǒng)全國統(tǒng)一管理，對消費者公開透明。此外，通過專門的服務(wù)區(qū)設(shè)置，整個維修保養(yǎng)過程，在落地窗前呈現(xiàn)，實現(xiàn)全程可視化。在顧客休息區(qū)專設(shè)維修進度看板，讓顧客清晰的了解維修狀態(tài)，并設(shè)定專人每半小時提醒、實施顧客關(guān)懷。此外，廣汽乘用車還將推出品牌體驗日、愛車講堂、車友會等各種溫馨而值得信賴的服務(wù)。
吳松說：“四大承諾，一諾千金，言出必行，廣汽乘用車將不斷努力，不斷超越消費者期待”。