近日，沃爾沃 （Volvo） 汽車獲得了著名咨詢公司 J.D. Power 頒發(fā)的“ 2011 最佳客戶滿意度”獎，這對于沃爾沃汽車公司在高品質和客戶滿意度方面所做的努力是一種極大的肯定。

在 J.D. Power 近期針對德國市場的客戶滿意度調研中，來自瑞典的沃爾沃汽車擊敗了所有德國本土豪華品牌以及日本制造商，成為 2011 年排名第一的汽車企業(yè)。在車型評選中，沃爾沃的兩款旅行車 V50 和 V70 也分別獲得了好成績。 V50 獲得中型車級別銀獎，在全部車型排名中排第 3 ； V70 獲得行政級別銅獎。

擁有八十余年悠久歷史，沃爾沃汽車一直堅持以客戶為尊的理念。而尊貴服務也是沃爾沃競爭力的重要組成部分。在國內，沃爾沃汽車向客戶提供其全球統(tǒng)一的 “沃爾沃緊急道路救援”服務，有效期為 3 年。此舉旨在為沃爾沃的客戶提供更加貼心、更加優(yōu)質的用車服務，使車主切實感受到作為豪華車品牌的沃爾沃所能帶給您的尊貴體驗。

背景簡介

J.D. Power and Associates 創(chuàng)建于 1968 年，專業(yè)從事“用戶之聲”滿意度研究。作為一家全球市場信息公司， J.D. Power and Associates 獨立從事關于產品和服務質量、用戶滿意度和消費者購買行為的研究服務。 J.D. Power 的評獎在汽車業(yè)內具有廣泛的影響力，并且為業(yè)界和消費者所接受。

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