誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)決勝服務(wù) 長(zhǎng)城汽車(chē)服務(wù)節(jié)落幕
來(lái)源：長(zhǎng)道長(zhǎng)城4S店    發(fā)布時(shí)間：2015年12月05日

11月30日，長(zhǎng)城汽車(chē)開(kāi)展的“中國(guó)心哈弗情·千萬(wàn)感恩大回饋”服務(wù)節(jié)活動(dòng)成功落幕。此次活動(dòng)耗資千萬(wàn)元，是長(zhǎng)城汽車(chē)真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的又一貼心舉措。

據(jù)了解，此次活動(dòng)為期42天，在線上、線下同時(shí)進(jìn)行，舉辦了包含哈弗曬場(chǎng)、哈弗奪寶、哈弗回饋、哈弗體檢、哈弗關(guān)愛(ài)等5大項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容貼心實(shí)用，活動(dòng)獎(jiǎng)品豐厚多樣，惠及長(zhǎng)城汽車(chē)全系車(chē)型，為客戶(hù)帶來(lái)了真正的實(shí)惠。

傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，讓客戶(hù)享受福利是“陽(yáng)光曬場(chǎng)”活動(dòng)的一大特色。在終端，有過(guò)萬(wàn)客戶(hù)通過(guò)掃描二維碼，手機(jī)拍攝服務(wù)環(huán)節(jié)照片，對(duì)服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)，并上傳分享至微信朋友圈。陽(yáng)光曬場(chǎng)活動(dòng)，不僅能讓參與客戶(hù)有機(jī)會(huì)獲得Ipad mini2、1000元加油卡等獎(jiǎng)品，也成為廠家深化推進(jìn)服務(wù)承諾，增強(qiáng)客戶(hù)信任，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要契機(jī)。

同時(shí)，為了讓更多客戶(hù)暢享實(shí)惠，服務(wù)節(jié)期間所有進(jìn)站維修保養(yǎng)客戶(hù)，下載無(wú)憂(yōu)助手APP軟件，完成車(chē)主認(rèn)證,即可參與APP線上奪寶，每日均有7000名客戶(hù)獲得代金券、玻璃水等獎(jiǎng)品。

除活動(dòng)禮品引人關(guān)注外，此次服務(wù)節(jié)推出的哈弗體檢與哈弗關(guān)愛(ài)兩大服務(wù)項(xiàng)目同樣備受好評(píng)。據(jù)了解，服務(wù)節(jié)期間共有近50萬(wàn)長(zhǎng)城車(chē)主進(jìn)站對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行檢修，近千名長(zhǎng)城車(chē)主得到了百公里救援幫助，真正體驗(yàn)到了長(zhǎng)城汽車(chē)的全新關(guān)懷。

一位哈弗H8的車(chē)主介紹說(shuō)，長(zhǎng)城汽車(chē)服務(wù)節(jié)活動(dòng)開(kāi)展后，自己就進(jìn)店給自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行了蓄電池、四輪定位、雨刮系統(tǒng)、輪胎、制動(dòng)燈、制動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)液、冷卻液、傳動(dòng)皮帶、導(dǎo)航、暖風(fēng)系統(tǒng)等11個(gè)項(xiàng)目的免費(fèi)檢查。但沒(méi)有想到的是，4S店還對(duì)自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，并贈(zèng)送了禮品，這讓他倍感暖心。

另一位哈弗H6的車(chē)主說(shuō)，服務(wù)節(jié)期間，終端對(duì)于車(chē)輛的免費(fèi)檢查，進(jìn)站維修享受到的工時(shí)費(fèi)7折、材料費(fèi)9折的優(yōu)惠價(jià)格，才是最吸引老車(chē)主們的地方。

長(zhǎng)城汽車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)節(jié)是客戶(hù)福利最多，服務(wù)范圍最廣的一次，有近50萬(wàn)名長(zhǎng)城車(chē)主享受到了實(shí)惠。長(zhǎng)城汽車(chē)耗資千萬(wàn)搞服務(wù)，就是要讓客戶(hù)享受到高品質(zhì)的售后服務(wù)與用車(chē)安全，感受到長(zhǎng)城的真誠(chéng)服務(wù)和全心關(guān)懷。

該負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，長(zhǎng)久以來(lái)，全公司圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，把人、財(cái)、物向“客戶(hù)滿(mǎn)意”聚焦，長(zhǎng)城汽車(chē)的產(chǎn)品水平和服務(wù)水平已經(jīng)得到用戶(hù)的認(rèn)同和肯定。在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的“2015年汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”中，哈弗品牌、哈弗H6與長(zhǎng)城M4和包攬了用戶(hù)滿(mǎn)意3冠軍，長(zhǎng)城將繼續(xù)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)打造客戶(hù)感動(dòng)，正通過(guò)在終端管理、銷(xiāo)售服務(wù)上的創(chuàng)新行動(dòng)舉措，提升終端服務(wù)形象，為客戶(hù)創(chuàng)造驚喜！

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